Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento de los datos
RedTranet – Network & Telecommunications Solutions (en adelante “RedTranet”), con sitio web https://www.redtranet.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los servicios que ofrece.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información cuando utilizas nuestros formularios de contacto, solicitas una cotización, contratas un servicio, registras una cuenta o utilizas el Portal de Clientes.
La información puede incluir, entre otros:
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Nombre.
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Empresa.
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Correo electrónico.
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Número telefónico.
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Dirección IP.
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Información del navegador.
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Datos necesarios para la prestación de nuestros servicios.
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Información proporcionada voluntariamente por el usuario.
3. Finalidad del tratamiento
La información recopilada podrá utilizarse para:
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Responder solicitudes de información.
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Elaborar cotizaciones.
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Gestionar la contratación de servicios.
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Crear y administrar cuentas de cliente.
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Brindar soporte técnico.
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Gestionar incidencias y solicitudes.
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Mejorar nuestros servicios.
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Cumplir obligaciones legales y contractuales.
En ningún caso utilizaremos la información para fines distintos sin el consentimiento del titular cuando éste sea requerido.
4. Seguridad de la información
En RedTranet implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información de nuestros clientes, incluyendo controles de acceso, autenticación, monitoreo, cifrado cuando aplica y mecanismos orientados a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
5. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento del Portal de Clientes y otros servicios.
Las cookies pueden utilizarse para:
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Mantener sesiones autenticadas.
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Recordar preferencias de navegación.
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Mejorar la experiencia del usuario.
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Analizar el funcionamiento del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones podrían no estar disponibles.
6. Servicios de terceros
Nuestro sitio puede incorporar servicios o contenido proporcionado por terceros, como mapas, videos, herramientas de análisis u otros recursos externos.
Estos servicios pueden utilizar sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.
7. Compartición de información
RedTranet no vende, comercializa ni comparte datos personales con terceros, salvo cuando:
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Sea necesario para prestar un servicio solicitado por el cliente.
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Exista autorización expresa del titular.
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Sea requerido por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como por los periodos requeridos por las disposiciones legales aplicables.
9. Derechos del titular
El titular de los datos podrá solicitar en cualquier momento:
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Acceso a su información.
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Corrección de datos inexactos.
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Actualización de información.
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Eliminación de datos cuando sea legalmente procedente.
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Revocación del consentimiento para determinados tratamientos.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los medios de contacto publicados en este sitio.
10. Accesos remotos a infraestructura del cliente
En los servicios administrados de infraestructura y ciberseguridad, RedTranet podrá utilizar accesos remotos autorizados por el cliente para realizar actividades de implementación, administración, mantenimiento, soporte y atención de incidencias.
Estos accesos serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.
11. Cambios a esta política
RedTranet podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestros procesos internos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.
12. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.
Última actualización: Enero de 2026.
